Handelsbetingelser for Stubbs Gastronomi ApS
Gældende fra 1. september 2026
Virksomhedsoplysninger
Stubbs Gastronomi ApS
Hvidtjørnvej 11
8471 Sabro
CVR-nr. 34714940
Telefon: 22 76 53 67
E-mail: info@stubbs.dk
Disse handelsbetingelser gælder for bestillinger hos Stubbs Gastronomi ApS via stubbs.dk, e-mail eller telefon, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Hvis der er forskel mellem disse handelsbetingelser og en konkret ordrebekræftelse eller skriftlig aftale, gælder den konkrete aftale.
Bestilling og ordrebekræftelse
På stubbs.dk kan du afgive en bestilling på mad ud af huset og øvrige ydelser.
Når vi har modtaget din bestilling, kontrollerer vi, om vi har kapacitet på den ønskede dato. Aftalen er først endeligt indgået, når Stubbs Gastronomi ApS har sendt en ordrebekræftelse.
En eventuel automatisk kvittering for, at vi har modtaget din bestilling, er ikke i sig selv en endelig accept af ordren.
Vi sender normalt ordrebekræftelsen inden for 1-2 arbejdsdage. Ved bestillinger med kort varsel bestræber vi os på at svare hurtigst muligt.
Der tages forbehold for fuldt bookede datoer. Hvis vi ikke har mulighed for at påtage os din bestilling, giver vi dig besked hurtigst muligt.
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner.
Priser rettet mod private kunder er inklusive moms. Erhvervspriser kan være angivet eksklusive moms, når dette tydeligt fremgår.
Eventuelle udgifter til levering, service, engangsemballage eller andre tilvalg fremgår af bestillingen, ordrebekræftelsen eller aftales særskilt.
Den pris, der fremgår af den endelige ordrebekræftelse, er gældende for ordren, medmindre der efterfølgende aftales ændringer.
Der tages forbehold for åbenlyse tryk-, taste- og prisfejl samt udgåede varer eller produkter. Hvis en fejl konstateres inden ordren er accepteret, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
Betaling
Ved levering
Der kan betales med MobilePay eller betalingskort.
Betaling via bankoverførsel kan også ske efter aftale.
Ved større selskaber kan betaling efter aftale ske via faktura. Fakturaen fremsendes elektronisk efter levering, og betalingsfristen fremgår af fakturaen.
Ved afhentning
Ved afhentning i vores butik kan der betales med betalingskort eller MobilePay.
For virksomheder, foreninger og offentlige institutioner tilbyder vi efter aftale betaling via faktura eller EAN-faktura.
Faktura og EAN
Ved betaling via faktura bedes CVR-nummer samt relevante faktureringsoplysninger oplyst.
Ved EAN-fakturering har vi brug for EAN-nummer samt relevante oplysninger, herunder kontaktperson, virksomhedsnavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse samt eventuelt rekvisitions- eller ordrenummer.
Levering og leveringsradius
Vi leverer til den adresse og på det tidspunkt, der fremgår af ordrebekræftelsen.
Vores almindelige kørselsgebyr er 280 kr. ved levering til følgende postnumre:
8000, 8100, 8200, 8210, 8220, 8230, 8240, 8250, 8260, 8270, 8310, 8320, 8330, 8340, 8355, 8361, 8362, 8370, 8380, 8381, 8382, 8410, 8450, 8462, 8464, 8472, 8520, 8530, 8541, 8641, 8670, 8850, 8860, 8870, 8881, 8882 og 8883.
Levering uden for ovenstående områder kan ske efter særskilt aftale.
Maden leveres til den aftalte adresse på det aftalte tidspunkt. Der tages forbehold for mindre forsinkelser som følge af trafik og andre forhold på vejene. Opstår der en væsentlig forsinkelse, bestræber vi os på at kontakte kunden hurtigst muligt.
Ved selskaber på mere end 10 kuverter anbefaler vi, at levering eller afhentning bestilles cirka 30 minutter før planlagt spisetid.
Hvordan leveres maden?
Medmindre andet er aftalt, leveres eller udleveres de kolde elementer fra vores menuer og buffeter anrettet på porcelæn og klar til at sætte på bordet.
Den varme mad leveres eller udleveres i termokasser. Kunden står som udgangspunkt selv for den sidste anretning. Afhængigt af menuen kan eksempelvis sauce skulle lunes og kød skæres inden servering.
Ved levering eller udlevering gennemgår vi ordren og giver relevante anvisninger til den sidste tilberedning eller anretning.
Afhentning i vores butik
Ved afhentning er de kolde elementer fra vores menuer og buffeter som udgangspunkt anrettet på porcelæn.
Den varme mad udleveres i termokasser og skal som udgangspunkt anrettes af kunden.
Ønskes maden anrettet eller pakket i engangsemballage, skal dette aftales på forhånd. Der kan opkræves betaling for engangsemballage eller engangsservice, hvilket i så fald aftales med kunden.
Lånt service skal returneres til Stubbs Gastronomi ApS senest tre dage efter udleveringen, medmindre andet er aftalt.
Porcelæn, termokasser og øvrigt service
Service, porcelæn, fade, termokasser og andet udstyr, der tilhører Stubbs Gastronomi ApS, skal behandles forsvarligt.
Ved levering aftales afhentning eller tilbagelevering af service særskilt.
Ved afhentning af service skal servicet være rengjort.
Er service ikke rengjort ved tilbagelevering eller afhentning, forbeholder vi os ret til at opkræve betaling svarende til den nødvendige ekstra rengøring.
Manglende eller beskadiget service og udstyr faktureres til genanskaffelsespris. Almindelig slitage medfører naturligvis ikke betaling.
Serviceudlejning
Har du brug for tallerkener, bestik, glas eller andet service til dit arrangement, tilbyder vi også udlejning af dette efter aftale.
Service kan leveres før arrangementet og afhentes efter nærmere aftale.
Prisen for eventuel serviceudlejning fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Kuvertantal
Vi tilbyder som udgangspunkt mad ud af huset fra minimum fire kuverter.
Enkelte menuer eller produkter kan have et højere minimumsantal. Dette vil i så fald fremgå af det enkelte produkt, tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Vi har ikke et fast maksimumantal, men alle bestillinger afhænger naturligvis af vores kapacitet på den ønskede dato.
Reservation af dato
Vi anbefaler, at du bestiller i god tid, da vi på populære datoer kan blive fuldt booket.
En dato er først endeligt reserveret, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Stubbs Gastronomi ApS.
Det er muligt at reservere en dato, selvom alle detaljer omkring menu, antal eller øvrige forhold endnu ikke er endeligt fastlagt. Ændringer skal dog ske inden for fristerne nedenfor.
Ændringer i en ordre
Ændringer til menu eller buffet skal meddeles skriftligt til info@stubbs.dk senest 8 dage før leveringsdatoen.
Nedjustering af kuvertantal skal ligeledes ske skriftligt senest 8 dage før leveringsdatoen.
Opjustering af kuvertantal kan ske indtil 3 dage før leveringsdatoen, forudsat at vi har mulighed for at imødekomme ændringen.
En ændring er først endeligt accepteret, når den er bekræftet af Stubbs Gastronomi ApS.
Ved ændringer sender vi en opdateret ordrebekræftelse.
Priser og tilbud kan være beregnet ud fra det aftalte kuvertantal. Ved nedjustering af kuvertantallet kan kuvertprisen derfor blive reguleret. En eventuel prisændring oplyses til kunden, inden ændringen bekræftes.
Afbestilling
Afbestilling af en ordre skal ske skriftligt til info@stubbs.dk senest 8 dage før den aftalte leveringsdato.
Ved rettidig afbestilling opkræves der ikke afbestillingsgebyr.
Ved afbestilling senere end 8 dage før den aftalte leveringsdato opkræves 50 % af det samlede ordrebeløb.
Er ordren helt eller delvist forudbetalt, modregnes afbestillingsbeløbet i den allerede foretagne betaling, og et eventuelt resterende beløb tilbagebetales.
Fortrydelsesret
Bestillinger hos Stubbs Gastronomi ApS vedrører som udgangspunkt mad, catering og forplejning, der skal leveres eller afhentes på en bestemt dato.
Der gælder derfor ikke den almindelige 14 dages fortrydelsesret for disse bestillinger.
Muligheden for at ændre eller afbestille en ordre følger i stedet af ovenstående regler om ændringer og afbestilling.
Det skyldes forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12, som undtager forplejning, når det af aftalen fremgår, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode ydelsen skal leveres.
Levering af vin
Vi tilbyder vine, som er udvalgt til vores menuer og arrangementer.
Ved mindre arrangementer kan vin leveres sammen med maden. Ved større arrangementer aftales levering særskilt.
Vi sørger så vidt muligt for, at champagne, mousserende vin og hvidvin leveres afkølet, når dette er aftalt.
Ved større vinbestillinger kan uåbnede flasker returneres efter forudgående aftale.
Allergener og særlige kostbehov
Har du spørgsmål om allergener eller særlige kostbehov, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 22 76 53 67 eller info@stubbs.dk.
Oplys gerne om allergier og særlige kostbehov i forbindelse med bestillingen eller så tidligt som muligt, så vi har mulighed for at tage højde for dem.
Reklamation
Hvis der er fejl eller mangler ved en levering, beder vi kunden kontakte os hurtigst muligt på telefon 22 76 53 67 eller info@stubbs.dk.
Ved reklamation over mad eller levering anbefaler vi, at kunden kontakter os straks efter modtagelsen, så vi så vidt muligt får mulighed for at undersøge forholdet og afhjælpe eventuelle fejl.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder efter gældende lovgivning.
Kan vi ikke sammen finde en løsning, kan en forbruger klage til:
Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme
Vodroffsvej 32
1900 Frederiksberg C
E-mail: kontakt@hrt-ankenaevn.dk
Ankenævnet behandler specifikt klager vedrørende blandt andet mad ud af huset og catering, og deres oversigt indeholder også afgørelser fra 2026.
Virksomheder med en hjemmeside skal oplyse forbrugerne om den relevante klageinstans samt dens adresse og hjemmeside.
Personoplysninger
Stubbs Gastronomi ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler i forbindelse med bestillinger og kundehenvendelser.
For at kunne behandle og levere en ordre kan vi blandt andet have brug for navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse samt oplysninger vedrørende ordren og betalingen.
Oplysningerne anvendes blandt andet til at administrere bestillingen, gennemføre levering eller afhentning, kommunikere med kunden, fakturere og opfylde vores regnskabs- og bogføringsmæssige forpligtelser.
Behandlingen sker blandt andet, fordi oplysningerne er nødvendige for at indgå eller opfylde aftalen med kunden samt for at overholde de retlige forpligtelser, der gælder for Stubbs Gastronomi ApS. Det er derfor ikke nødvendigt at basere den almindelige ordrebehandling på et særskilt samtykke. Datatilsynet angiver netop opfyldelse af en kontrakt og retlige forpligtelser som selvstændige behandlingsgrundlag.
Oplysninger kan videregives til eller behandles af relevante samarbejdspartnere og databehandlere, når dette er nødvendigt for eksempelvis betaling, IT-drift, levering, regnskab eller administration.
Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet. Oplysninger, der indgår i regnskabs- og bogføringsmateriale, opbevares i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og i relevante tilfælde ret til berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og indsigelse.
Henvendelser vedrørende personoplysninger kan sendes til info@stubbs.dk.
Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger fremgår af vores privatlivspolitik på stubbs.dk.
Cookies
Stubbs.dk anvender cookies og lignende teknologier i forbindelse med hjemmesidens funktionalitet, statistik og eventuel markedsføring.
Nærmere oplysninger om de cookies, vi anvender, deres formål og mulighederne for at ændre eller trække et samtykke tilbage fremgår af vores cookiepolitik og cookieindstillinger på stubbs.dk.
Force majeure og ekstraordinære forhold
Hvis en aftale ikke kan gennemføres som følge af ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, kontakter vi kunden hurtigst muligt med henblik på at finde en løsning.
Hvis Stubbs Gastronomi ApS som følge af sådanne forhold ikke kan levere den aftalte ydelse, tilbagebetales eventuelle beløb, der er betalt for den del af ydelsen, som ikke leveres, medmindre andet aftales med kunden.
Denne bestemmelse begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.
Forbehold
Der tages forbehold for tryk- og tastefejl, åbenlyse prisfejl samt udgåede varer og råvarer.
I tilfælde af at en bestemt råvare ikke kan skaffes, kan vi efter aftale med kunden tilbyde et tilsvarende alternativ.
Efter en ordre er endeligt bekræftet, kan Stubbs Gastronomi ApS ikke uden videre annullere aftalen. Hvis levering bliver umulig på grund af ekstraordinære forhold, håndteres dette efter bestemmelsen om force majeure ovenfor.
